23 listopada 2016 roku podczas konferencji KSI „CRM i BPM” zapytałem uczestników m.in. do czego potrzebny jest CRM w ich organizacjach oraz jakie funkcje ma spełniać. Czy mieli już styczność z CRM, a jeśli tak to dlaczego planują zmianę? Zastanawiałem się również jakie wskaźniki po wdrożeniu narzędzia systemu będą wyznacznikiem jego sukcesu.
Zapraszam do obejrzenia filmu i zestawienia odpowiedzi moich rozmówców z własnymi doświadczeniami.
