Tagged: klient

Komunikatywny przedstawiciel Customer Care to nie wszystko na przykładzie myTaxi.pl

0

Miliony słów które napisano już o istocie i konieczności zabezpieczenia tyłów przez Customer Care zrobiły swoje. Biznesy offline’owe mają swoje Customer Care, te online’owe swoich Community Managerów i nawet kryzysy w social media nie wybuchają już tak często jak kiedyś. Rynek zdaje się być wyedukowany a sytuacje awaryjne wydają się być zaopiekowane wykwalifikowanymi przedstawicielami skutecznie rozładowującymi napięcie klienta.More

Jak (nie)generować zapytań ofertowych?

0

Miałem ostatnio okazję szukać podwykonawcy. Użyłem kilku popularnych serwisów typu Zlecę. Oczywiście w takim serwisie nie da się ani dokładnie zbriefować potencjalnych wykonawców, nie ma też sensu zbyt wylewnie opisywać przedmiotu zlecenia. Aby być maksymalnie precyzyjnym dla ludzi i żeby ludzie ci mogli zakwalifikować sobie poprawnie leada wynikającego z mojego zapytania użyłem kilku sformułowań jasno określających czego potrzebuję, kogo poszukuję i z jakimi kwalifikacjami. Naturalnie, jak to w popularnych serwisach, zaraz po zaakceptowaniu przez moderatorów ogłoszenia mój inbox zaczął naliczać…More