Kłamałem!

0

Przez ostatnie 8 lat lub nawet dłużej, chodziłem po firmach, po ludziach, zabiegałem o uwagę menadżerów i prezesów wmawiając im, że nowoczesne technologie a szczególnie oprogramowanie dla biznesu to remedium na wszystkie ich zarządcze problemy. Opowiadałem, jak oprogramowanie usprawnia biznes i jakie korzyści mogą mieć jeśli tylko pochylą swoją uwagę nad rozwiązaniem X, Y czy Z, jak zmieni się ich biznes i wzrosną dochody. Kłamałem. Choć głośno nikt tego nie mówi, to każda firma wdrożeniowa ma na koncie projekty -…More

Jaki będzie elektroniczny dowód osobisty w Polsce?

0

Czasami warto być na szarym końcu. Serio! Czasami z tego szarego końca, będąc uważnym, sprytnym i dobrze zorganizowanym można wysforować na sam przód! Serio! Kiedy podróżuję poza Polskę zaskoczony jestem częstokroć jakością i poziomem tamtejszych usług bankowych. Nie, ten poziom nie jest wysoki, jest raczej niski. I nie piszę tu o dalekich krajach świata rozwijającego się, ale także o przodujących potęgach świata finansów takich jak np. Wielka Brytania. Tu np. założenie konta to długa offlinowa nieprzyjemność, tak samo z jego…More

Komunikatywny przedstawiciel Customer Care to nie wszystko na przykładzie myTaxi.pl

0

Miliony słów które napisano już o istocie i konieczności zabezpieczenia tyłów przez Customer Care zrobiły swoje. Biznesy offline’owe mają swoje Customer Care, te online’owe swoich Community Managerów i nawet kryzysy w social media nie wybuchają już tak często jak kiedyś. Rynek zdaje się być wyedukowany a sytuacje awaryjne wydają się być zaopiekowane wykwalifikowanymi przedstawicielami skutecznie rozładowującymi napięcie klienta.More

Usługi dla biznesu. Od portretu do profilówki na LinkedIn?

0

Przeglądałem ostatnio moich znajomych na LinkedIn. Naturalne, ślizgałem się bardziej po zdjęciach niż po tekście informującym o stanowiskach imieniu i nazwisku. W sumie znam Was, więc po co czytać Wasze imiona i nazwiska. Zauważyłem, że profile w LinkedIn dzielą się na trzy grupy: Ukrywam swą prywatność i nie wstawiam zdjęcia, choć podaję mnóstwo innych danych; Profil ozdabiam zdjęciem takim, które mi się podoba, które lubię ponieważ kojarzy mi się słodko, idyllicznie, ciepło i wakacyjnie, choć jest tu znaczna podgrupa: uprawiam…More

Do czego potrzebny jest CRM

0

23 listopada 2016 roku podczas konferencji KSI „CRM i BPM” zapytałem uczestników m.in. do czego potrzebny jest CRM w ich organizacjach oraz jakie funkcje ma spełniać. Czy mieli już styczność z CRM, a jeśli tak to dlaczego planują zmianę? Zastanawiałem się również jakie wskaźniki po wdrożeniu narzędzia systemu będą wyznacznikiem jego sukcesu. Zapraszam do obejrzenia filmu i zestawienia odpowiedzi moich rozmówców z własnymi doświadczeniami.More

1 2 3