Tagged: komunikacja

Kłamałem!

0

Przez ostatnie 8 lat lub nawet dłużej, chodziłem po firmach, po ludziach, zabiegałem o uwagę menadżerów i prezesów wmawiając im, że nowoczesne technologie a szczególnie oprogramowanie dla biznesu to remedium na wszystkie ich zarządcze problemy. Opowiadałem, jak oprogramowanie usprawnia biznes i jakie korzyści mogą mieć jeśli tylko pochylą swoją uwagę nad rozwiązaniem X, Y czy Z, jak zmieni się ich biznes i wzrosną dochody. Kłamałem. Choć głośno nikt tego nie mówi, to każda firma wdrożeniowa ma na koncie projekty -…More

Komunikatywny przedstawiciel Customer Care to nie wszystko na przykładzie myTaxi.pl

0

Miliony słów które napisano już o istocie i konieczności zabezpieczenia tyłów przez Customer Care zrobiły swoje. Biznesy offline’owe mają swoje Customer Care, te online’owe swoich Community Managerów i nawet kryzysy w social media nie wybuchają już tak często jak kiedyś. Rynek zdaje się być wyedukowany a sytuacje awaryjne wydają się być zaopiekowane wykwalifikowanymi przedstawicielami skutecznie rozładowującymi napięcie klienta.More

Skryba, kaligrafia, wieczne pióro, zecer i e-mail.

1

Jakoś śmignęło 45 lat od wysłania pierwszego e-maila w historia świata. Krótki miał żywot. W stosunku do czasu trwania zawodu skrybów, kaligrafii czy wieków trwania i pracy zecerów e-mail okazał się wyjątkowo nietrwałym wynalazkiem. E-mail zanika, rozpada się, staje się zbędny i niepotrzebny. Staje się medium staruchów, którzy nie potrafią wyrażać się emotami, skrtwcmi. Narzędziem osób które nie potrafią nawet zrobić zwykłego snapa bez animacji. Kto jeszcze pisze i musi pisać już dawno siedzi na Messengerze, który ma odpalony w…More